PrismGuard 退款政策

最后更新：2026-06-20

PrismGuard 销售数字 VPN 订阅及 Premium Shield 访问权限。付款可用 Solana 主网上的 USDC 或 SOL、通过 NOWPayments 的加密货币，或 Telegram Stars。

套餐说明

• 免费版：0 USDC，按账户，免费德国（法兰克福）服务器，不含 Shield。
• Premium 月付：5 USDC / 月，完整服务器列表，全部五项 Shield 防护。
• Premium 季付（3 个月）：14 USDC，完整服务器列表，全部五项 Shield 防护。
• Premium 半年付（6 个月）：27 USDC，完整服务器列表，全部五项 Shield 防护。
• Premium 年付（12 个月）：50 USDC，完整服务器列表，全部五项 Shield 防护。

退款受理期限

由于加密货币转账在链上具有不可撤销性，退款由公司酌情处理，并逐案审核。以下情形可申请退款：

• 经确认存在重复付款；
• 用户误付了错误套餐，且实际未使用任何服务；
• 生产环境故障导致用户在较长时间内无法访问服务；
• 付款已发送至正确的收款钱包，但订阅权益未被激活。

不予退款的情形

以下情形通常不予退款：超出 PrismGuard 控制范围的网络状况；违反使用政策；设备不受支持；用户钱包操作失误；助记词或私钥丢失；以及主张 Shield 应保证交易零风险的索赔。

申请方式

请发送邮件至 support@prismguard.xyz，并提供以下信息：钱包公钥、套餐 ID、付款币种、交易签名，以及期望的解决方案。